(资料图片仅供参考)
根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,广发证券(000776)收到有效投诉14起投诉。主要涉及提现、个人信息泄露以及客服态度问题。
相关案例一:提现困难
其中,多位投资者表示“需要再充值7000元才可以提现”“注销要交40块的开户费”。
因为提现困难,给消费者带来了很大困扰。以上反映了券商对投资者的服务任重道远,一定要提醒客户投资风险,理财产品的收益风险,对购买基金产品流程做好讲解,做好投资者风险评测,对投资者多点耐心。
相关案例二:个人信息泄露
有投资者表示:“一天最少十个电话,并且是不同的号码。座机,手机,虚拟号码,国外的也有。诱导我进行股票交易资金操作。”
“广发从业人员给我开的户,非我本人意愿,证券也从未使用过,诱导开户免费,现销户突然要收钱,从未提及,霸王条款,要求免除销户费用40元,广发证券销售诱导我开户,说随时可以销户,销户费只字未提,现我不需要证券账户,要求销户,广发证券要求强制收费。对此不满”
从证券公司处理情况来看,广发证券面对投诉给予了全部回复,但完成率仅有7%,券商对投资者的服务还应更用心、更细致。
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【证券公司315】广发证券收到14起投诉,涉及提现困难、信息泄露等,投诉完成率仅7%-观焦点
根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,广发证券收到有效投诉14起投诉。主要涉及提现、个人信息泄
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